TÉRMINOS Y CONDICIONES, POLÍTICA DE ENVÍOS Y PAGO SEGURO

Comprando en esta web, está comprando directamente a:

SATMARINE, S.C.P.
Huelva, 71/73 – 08020 BARCELONA - España
N.I.F.: J64608193

Telefono: +34 93 266 46 97

E-mail: sat@satmarinescp.com


SATMARINE, S.C.P. Provee los servicios de venta con los siguientes términos y condiciones (Condiciones Generales de Venta). Le invitamos a leer con atención las presentes Condiciones Generales de Venta, a imprimirlas y/o guardarlas en soporte duradero antes de proceder a cualquier compra, a prescindir de la modalidad utilizada para la conclusión del contrato de venta.

      1. DISPOSICIONES GENERALES 

Las presentes Condiciones Generales de Venta indican claramente eventuales condiciones particulares derivados de la adopción de la modalidad del susodicho pedido.

Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican también a la hipótesis en las que el contrato de compra debería concluirse por teléfono por iniciativa de SATMARINE.

1.1 La compra de los productos  mediante la página web www.satmarinescp.com, está permitido solo a aquellos que hayan cumplido los 18 años.

1.2 Las Condiciones Generales de Venta deben considerarse parte integrante y esencial del contrato concluido entre el Cliente y SATMARINE (a partir de ahora, también, las ‘’partes’’).

1.3 SATMARINE se reserva el derecho de aportar modificaciones y variaciones a las presentes Condiciones Generales de Venta. En cada caso, las variaciones efectuadas tendrán eficacia en las confrontaciones del Cliente desde el momento de su publicación en la página web y se aplicarán a los contratos de compra concluidos en fechas sucesivas a la misma publicación. Donde venga publicada en la página web una versión actualizada de las presentes Condiciones Generales, SATMARINE mantendrá disponible, mediante enlace de hiper-texto pertinente, la última versión precedente.

      2. REGISTRO Y PASSWORD

2.1 Hecha la excepción para los pedidos gestionados telefónicamente, la compra de los productos en la Página web está subordinado al registro de una cuenta de usuario. A tales fines, vendrá solicitado al Cliente indicar sus datos generales, lugar de residencia, una dirección valida de e-mail, nº de teléfono y otros que sirvan para identificar al Cliente para los objetivos requeridos en el contrato. Al Cliente vendrá entonces solicitado indicar el lugar donde deberán ser entregados los productos.

Será responsabilidad del Cliente tener actualizados los datos facilitados para la compra y de comunicar a la mayor brevedad a SATMARINE eventuales modificaciones.
Las eventuales peticiones de modificación/corrección/integración/cancelación de los datos podrán ser transmitidas a: sat@satmarinescp.com.
El Cliente es el único y exclusivo responsable de la veracidad, corrección e idoneidad de los datos facilitados. Está terminantemente prohibido insertar datos falsos y/o inventados y/o de fantasía o relativas a terceras personas. SATMARINE se reserva el derecho de perseguir legalmente cada violación y cualquier acción fraudulenta en sus confrontaciones y/o a los daños de otros consumidores. Ninguna responsabilidad podrá ser adeudada a SATMARINE por eventuales errores que tuvieran que ser contenidos en los documentos fiscales mandados por este al Cliente imputable a errores u omisiones en los datos provistos por el Cliente en el momento del registro.

2.2 Una vez efectuado el registro en la página web, al Cliente se le será asignada una contraseña. El Cliente será único y exclusivo responsable de mantener la contraseña en secreto; ninguna responsabilidad podrá serle imputada a SATMARINE en el caso de empleo de la contraseña por parte de terceros sujetos.
El Cliente además será único y exclusivo responsable del ilegítimo empleo de su propia contraseña por parte de terceros sujetos, no autorizados; en caso de que el Cliente tenga la sospecha que otro usuario tenga conocimiento de su contraseña, se ruega informar enseguida SATMARINE en la dirección de aquí arriba.

2.3 Queda entendido que los datos facilitados durante el registro, la cuenta y cualquier otro dato provisto por el Cliente durante el proceso de compra serán tratados por SATMARINE en el pleno respeto de las normas previsto por el D.Lgs. n. 196/2003 (código en materia de protección de los datos personales). Con este propósito se ruega leer cuidadosamente la Información sobre Privacidad.

      3. NOTIFICACIONES Y COMUNICACIONES

3.1 Adquiriendo los productos mediante www.satmarinescp.com, el Cliente acepta que todas las notificaciones y las comunicaciones inherentes a los pedidos sean efectuadas por SATMARINE  por correo electrónico a la dirección comunicada en el momento del registro de la cuenta de usuario del punto anterior.

      4. ACTUALIZACIÓN DE LA WEB 

4.1 SATMARINE se ocupa en poner al día constantemente los contenidos presentes en la página web y de proveer a los usuarios información verdadera, clara, esmerada y de mantener tales informaciones constantemente puestas al día en el tiempo.

      5. PEDIDOS 

5.1 Todos los pedidos de compra transmitidos mediante www.satmarinescp.com, tienen que estar completos en cada una de sus partes y tienen que contener los elementos necesarios para la correcta identificación de quien efectúa el pedido (Cliente), de los productos solicitados, de su cuantitativo, y de  lugar dónde tendrá que efectuarse la entrega.

5.2 Hasta la confirmación del pedido de compra por parte del Cliente, éste podrá aportar modificaciones, correcciones, integraciones o borrar el pedido. El pedido de compra transmitido y confirmado a SATMARINE valdrá como propuesta irrevocable de compra.
Dentro de dos días laborales desde la tramitación del pedido de compra a SATMARINE, este último procederá a transmitirle al Cliente, a la dirección de correo electrónico indicada por este en el momento de registro, la información del estado del recambio adquirido, en el supuesto de no tener el recambio en stock se procede a pedirlo, una vez recibido dicho recambio se procederá a avisar al cliente a la dirección de correo electrónico el futuro envío del recambio al domicilio adjuntado por el cliente en el momento del registro. El contrato de pedido se entenderá concluido en el momento del envío por parte de SATMARINE de la confirmación de pedido a la dirección de correo electrónico indicado durante el registro.
En el caso de pedidos de compra concluidos por teléfono, el Cliente acepta que el envío por parte de SATMARINE de la confirmación de pedido a la dirección de e-mail es válido como aceptación del pedido. El contrato se considera concluido al momento del envío por parte de SATMARINE de la confirmación de pedido a la dirección de e-mail comunicada por el Cliente.

5.3 SATMARINE se reserva el derecho de aceptar el pedido según la disponibilidad del almacén.

5.4 SATMARINE no aceptará pedidos incompletos o no debidamente cumplimentados o que no contengan la cantidad mínima exigida o que excedan la cantidad máxima disponible.

5.5 SATMARINE no aceptará pedidos realizados por personas físicas y/o jurídicas no residentes en España.

5.6 SATMARINE también se reserva el derecho de no aceptar pedidos que provienen de clientes que se hayan negado injustificadamente a recibir pedidos anteriormente o no hayan pagado la totalidad de alguna entrega anterior.

5.7 En caso de indisponibilidad del producto pedido por causas no imputables a SATMARINE, aunque haya sido enviada la confirmación por SATMARINE, se le informará a la mayor brevedad por e-mail o número de teléfono facilitado, y se abonará el importe pagado.

      6. PRODUCTOS Y GARANTIAS

6.1 Las imágenes relativas al producto presentes en la página web son meramente ilustrativas.

6.2 SATMARINE se reserva el derecho de modificar el empaquetado y etiquetado del producto.

6.3 Los productos no se envían para prueba; el Cliente es el único y exclusivo responsable de la elección de los productos solicitados según sus propias necesidades.

 

6.4 Los productos BRAUN son diseñados para uso doméstico, están garantizados por 24 meses desde la fecha de adquisición original.
Cualquier defecto proveniente de fallos en componentes o defectos de fabricación será reparado sin ningún tipo de cargo durante este periodo de tiempo.
La garantía se hace efectiva desde la fecha de la compra o la fecha de la entrega si esta fuera posterior. Como usuario debes disponer del justificante de compra o entrega antes de efectuar cualquier reparación en garantía. Sin este justificante, toda reparación llevada a cabo contraerá un cargo. Agradeceremos por lo tanto que mantengan este justificante durante el período completo de la garantía.

 

La garantía está sujeta a las siguientes condiciones:
La garantía no cubre daños accidentales, uso negligente, averías derivadas de la utilización de un tipo de agua incorrecto o la presencia de cualquier otro agente externo como la cal. Los elementos consumibles del aparato; como láminas, cuchillas o accesorios, no entran en garantía puesto que están sometidos a desgaste.
Los productos deben trabajar en concordancia con las indicaciones contenidas en el manual de instrucciones. Deben ser usados únicamente para los propósitos descritos y dentro de los límites de la legislación para España y Portugal. Si el producto se lleva al extranjero es probable que la garantía se invalide, dependiendo del país de destino. De todas maneras, intentaremos dar nuestra mejor ayuda al usuario, sea cual sea su nuevo lugar de residencia.
La garantía se invalidará si el producto resulta dañado por cualquier centro de asistencia técnica ajeno a BRAUN, si es manipulado por el cliente en un intento de reparación o si se revende.
SATMARINE rechazará la reparación de cualquier desperfecto provocado en el caso anterior.
La garantía es un bien adicional que no disminuye o modifica sus derechos legales como consumidor.
En el caso de avería, por favor consulta el manual de instrucciones y revisa todos los enchufes, conectores y la llegada correcta del suministro eléctrico.
En el desafortunado caso de tener un problema con su producto, por favor contacte en primera instancia a través del correo electrónico sat@satmarinescp.com o solicitando reparación on-line mediante la web www.braunsatonline.comel servicio de transporte de esta opción va a cargo de Braun.

      7. PRECIOS

7.1 los precios relativos a cada producto son precisamente aquellos indicados en la web en el momento de su selección en el pedido. El precio del producto y todos los costes asociados al pedido serán indicados, de modo claro y comprensible, y también detallados en el resumen del pedido.

 

Todos los precios indicados en la web son con IVA incluido.

7.2 Los precios de los productos no incluyen los gastos de envío, se añadirán a la cantidad total del pedido sobre la base de las tarifas publicadas en la web en el momento del pedido.

7.3 SATMARINE se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, y también los gastos de envío, mediante la publicación de los importes en su sitio web: estos cambios tendrán efecto sólo para los pedidos confirmados después de su publicación en el Sitio Web.
SATMARINE se reserva el derecho a cancelar un pedido en el caso de error manifiesto en el sistema o en los datos. En este caso SATMARINE debe realizar la oportuna notificación a la dirección de correo electrónico o número de teléfono que aparece en el momento de la inscripción y hacer reembolso al Cliente si es que ya había pagado.

      8. TIEMPO Y MODALIDAD DE ENTREGA 

8.1 Para la entrega de los bienes adquiridos en www.satmarinescp, SATMARINE utiliza los servicios proporcionados por ASM. 

8.2 SATMARINE entregará los productos adquiridos en la dirección indicada en el momento del registro y confirmación del pedido.
La venta y el envío de los productos se lleva a cabo exclusivamente en el territorio español.
Las órdenes de compra recibidas por SATMARINE, de lunes a viernes antes de las 14.00 serán entregados dentro de los 2 o 4 días hábiles siguientes. Es posible, sin embargo, que las entregas se retrasen durante los períodos de mayor demanda, en el caso de condiciones meteorológicas adversas o en caso de falta de stock. En cualquier caso, SATMARINE se compromete a entregar los productos adquiridos dentro de los 30 días a partir de la fecha de celebración del contrato. Las entregas se realizarán por mensajero de lunes a viernes de 9 a 18h. Los plazos de entrega dependen exclusivamente del transportista y pueden variar dependiendo de la ubicación, el volumen de los bienes y las condiciones climáticas.
Para más información sobre el tiempo, los costes y los plazos de entrega por favor refiérase a la Política de Envíos del sitio web de la compañía.

8.3 La responsabilidad de la pérdida o daños en los productos, por causas no imputables a la SATMARINE, será a cargo del cliente en cuanto él o un tercero designado por él y que no sea el transportista, entre en posesión de los productos comprados.

8.4 En cualquier caso SATMARINE no será responsable de ningún retraso o falta de entrega imputable al transportista o gastos derivados de circunstancias fuera de su control.

      9. AUSENCIA DEL CLIENTE EN EL MOMENTO DE LA ENTREGA

9.1 En caso de ausencia del cliente en el momento de la entrega en el lugar especificado, el mensajero dejará un máximo de dos avisos de entrega, donde se indicará el número de teléfono de contacto para la entrega del producto.
Después del segundo intento de entrega, el servicio de mensajería devolverá el producto a SATMARINE.
En este caso, SATMARINE podrá retener los gastos de envío de lo que ya ha pagado, y, dentro de 30 días, devolver la diferencia.

      10. DENUNCIA DE DEFECTOS Y GARANTÍAS

10.1 Cuando, en el momento de la entrega del producto, el cliente se da cuenta de los defectos o discrepancias en el envase del producto, debe reportarlo inmediatamente al transportista y dejar constancia en el albarán de entrega.
Cualquier discrepancia en el producto respecto a lo pedido y / o los defectos obvios deben ser reportados a SATMARINE en el plazo de 2 meses mediante el envío de un e-mail a la siguiente dirección: sat@satmarinescp.com

10.2 SATMARINE, tras comprobar la existencia de los defectos, sustituirá la mercancía por otra igual, corriendo con los gastos de envío.

10.3 Si la sustitución del producto no es posible, el consumidor podrá solicitar la resolución del contrato y la restitución resultante de la cantidad pagada.

10.4 Cualquier cambio será posible sólo después de la devolución del albarán adjunto a la mercancía entregada. Por ello, el cliente está obligado a mantener el documento de transporte intacto y legible.

10.5 La garantía no es aplicable si los defectos observados se deben a un mantenimiento inadecuado después del momento de la entrega.

10.6 En cualquier caso, el plazo del período de garantía es de dos años y comienza desde la fecha de entrega, que es el resultado de la recepción de la compra y la entrega.

      11. FORMA DE PAGO

11.1 El cliente puede elegir entre las siguientes formas de pago:

a) el pago con tarjeta de crédito Visa o Mastercard

c) pago por transferencia bancaria.

Operamos con la plataforma REDSYS, con la entidad CAIXABANC,

La pasarela Redsys hace del pago con tarjeta en la Red, un hecho cómodo y seguro, porque:

  • Está adaptado a dispositivos móviles (Smartphone, Tablets).
  • Incluye multi idioma.
  • Dispone del Pago 1-clic, la manera perfecta de simplificar la forma de pagar, sin necesidad de teclear los datos de la tarjeta, para clientes habituales.
  • Con diferentes opciones de autenticación para garantizar la seguridad de las transacciones.

 

         12. PROMOCIONES ESPECIALES

12.1 Las promociones presentes en la página www.satmarinescp.com, son válidas hasta fin de existencias y dentro de los límites de compra indicados.

      13. DERECHO DE DESISTIMIENTO

 13.1 Si el cliente no está satisfecho con su compra, podrá ejercer el derecho de desistimiento y la devolución del producto comprado, sin penalización alguna y sin ninguna obligación de explicación según artículo 68 de la Ley de defensa de los consumidores vigente.
El derecho de retirada puede ser ejercido por el cliente dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha en que el Cliente o un tercero, que no sea el transportista, haya entrado en posesión material del producto adquirido, (normalmente, desde la firma del albarán de entrega que nos hará firmar el mensajero que nos traiga a casa el producto)

13.2 Si se tiene la intención de ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá informar a SATMARINE de su decisión de desistir del contrato por carta enviada por correo postal. El formulario o cualquier otra vía de comunicación, indicando la disposición del cliente a rescindir el contrato será enviada por correo a SATMARINE, S.C.P. c/ Huelva 71/73 local 1-08020 (Barcelona).  El formulario o comunicación también se pueden enviar por vía electrónica a la dirección de correo electrónico: sat@satmarinescp.com. En este último caso, SATMARINE enviará al cliente sin demora un acuse de recibo de la retirada en un soporte duradero (por ejemplo, dirección de correo electrónico proporcionada en el momento de la inscripción).

13.3 La comunicación debe indicar claramente expresada su voluntad de desistir del contrato, junto con la indicación del número de pedido y referencia de los productos para los que tiene la intención de ejercer la devolución.

13.4 Sin demora y, en todo caso dentro de los 14 días a partir de la fecha en que el cliente ha comunicado a SATMARINE su decisión de desistir del contrato, el cliente debe devolver el producto, haciéndose cargo de los costes de envío, a la dirección: c/ Huelva 71/73 local 1-08020 (Barcelona)

13.5 En caso de ejercer el derecho de desistimiento por parte del cliente, SATMARINE reembolsará todos los pagos realizados por el cliente en su favor, incluyendo el gasto del transporte. El reembolso se efectuará a más tardar en 14 días a partir del día en que SATMARINE ha sido informado de la intención del cliente de rescindir el contrato. El reembolso se hará utilizando el mismo método de pago utilizado por el cliente para la compra, a menos que el cliente haya solicitado específicamente que el pago se realice con otros métodos de pago, y a menos que el uso de la misma forma de pago en la que fue hecha la compra inicial no supongan costes adicionales para el cliente.
SATMARINE también se reserva el derecho a retener el reembolso hasta haber recibido el producto, o el tiempo que el cliente no ha logrado demostrar que han hecho el envío del producto, si tal demostración ha tenido lugar con anterioridad. Si al devolver del producto, el valor de este último se ha reducido como consecuencia del uso por el cliente, que no sea el necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto, SATMARINE se reserva el derecho de pedir al cliente una cantidad igual a la pérdida de valor.

 

13.6 El derecho de desistimiento NO ES APLICABLE en los bienes que hayan sido desprecintados y no puedan ser devueltos por razones de salud o higiene (ej. láminas/cuchillas de afeitadioras, cuchillas/láminas/cabezales de arranque y afeitado de depiladoras, peines y cuchillas de cortapelos/cortabarbas, cepillos de dientes)

      14. RECLAMACIONES

14.1 Para cualquier reclamación deberá dirigirse a:

SATMARINE, S.C.P. Huelva 71/73 local 1 08020-BARCELONA
e-mail: sat@satmarinescp.com
Teléfono: +34 93 266 46 97

      15. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

15.1 Los contratos celebrados a través de este sitio Web se rigen por la ley española.

15.2 Para las controversias civiles que se puedan derivar de los referenciados contratos es competente el juez del lugar de residencia del cliente / consumidor, siempre que esté ubicado en España.

15.3 En todos los demás casos, será responsable, de forma exclusiva, el Tribunal de Barcelona, con exclusión de cualquier otro tribunal competente alternativamente.

 

POLÍTICA DE ENVÍOS 

SATMARINE utiliza una empresa de transportes independiente para la entrega de los pedidos a toda la península Ibérica (España) y Baleares (excepto Formentera, Islas Canarias, Ceuta y Melilla).
SATMARINE no cobrará portes en todos aquellos pedidos que superen los 60€. 

 

Para todos aquellos pedidos, la política de envíos será la siguiente:

 

 

 

0 - 5kg

5,80 € IVA incluido

 

 

 

 

 

  
Estos cargos se aplicarán tanto a productos como accesorios
Los costes de envío incluyen la entrega a su domicilio, el packaging y gastos administrativos.


GASTOS DE ENVÍO:
Los gastos de envío computarán por cada producto (unidad) que contenga un pedido.
Los precios no incluyen la puesta en marcha de los productos y no retiramos los productos antiguos.


Envíos sólo en España (Península y Baleares).
No se envían productos a formentera, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Estos cargos se aplican tanto en productos como en accesorios.
Todos los pedidos recibidos de Lunes a Viernes antes de las 14h. serán enviados el siguiente día del pedido. Puntualmente, en periodos con gran volumen de pedidos estos pueden sufrir demora y ser entregados un día más tarde.
Si algún producto tiene rotura de stock, o se espera que llegue con retraso, contactaremos contigo para indicarte una fecha estimada de entrega.
Si estás ausente en el momento de la entrega, la empresa de transportes te dejará una nota de aviso y se pondrá en contacto contigo para poder hacer efectiva la entrega.

 

PAGO SEGURO

 

Trabajamos con la plataforma:

Redsys cuenta con una de las plataformas de comercio electrónico más RÁPIDAS, SEGURAS y AVANZADAS del sector. Con la integración más sencilla, directa y rápida para el comercio.

Para titulares, la pasarela Redsys hace del pago con tarjeta en la Red, un hecho cómodo y seguro.

El Servidor Integrado de Redsys es la solución completa para las entidades adquirentes que desean ofrecer a sus comercios una plataforma de pago seguro en sus sitios web.

Nuestra pasarela de pago está desarrollada bajo estándares y especificaciones de marcas internacionales (Verified by Visa, MasterCard SecureCode, J-Secure...) lo que asegura su fiabilidad.

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